面對(duì)貼吧不同屬性的用戶群體運(yùn)營(yíng)

發(fā)布日期：[2016/8/25] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

　　貼吧，從一開(kāi)始的社交場(chǎng)所發(fā)展成商業(yè)地帶，尤為明確的板塊分類促使它能快速聚集不同屬性的用戶群體，然而將它商業(yè)化運(yùn)營(yíng)起來(lái)并不稀奇。

　　貼吧作為一款已經(jīng)非常成熟的產(chǎn)品，無(wú)論是從PC時(shí)代還是移動(dòng)時(shí)代，一直有著相對(duì)穩(wěn)定的用戶群體，從最初的關(guān)鍵字導(dǎo)入，再到細(xì)分的興趣導(dǎo)向等，每一個(gè)貼吧作為一個(gè)個(gè)社群的交流分享平臺(tái)，都有著相對(duì)固定的用戶群體，而不同類型的貼吧面向的用戶群體也有著較大的差異，本文想從貼吧類型的區(qū)別來(lái)探討一下貼吧用戶的運(yùn)營(yíng)以及一些商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)。

　　首先先談一下我理解的商業(yè)化，對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，提供了平臺(tái)，提供了服務(wù)，那么希望能有更多的合理的變現(xiàn)渠道是可以理解的，其實(shí)現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的變現(xiàn)手段還是廣告和推廣，只是在于以什么樣的方式進(jìn)行推廣變現(xiàn)，因?yàn)楫a(chǎn)品形態(tài)的差異而有所不同。當(dāng)然除了廣告，還有如會(huì)員等這樣的增值服務(wù)，或者如直播、知識(shí)共享這樣的服務(wù)抽成，但這不完全適合所有產(chǎn)品。

　　言歸正傳，我們首先還是來(lái)對(duì)貼吧的類型進(jìn)行一定的探討。貼吧目前聚集著各式各樣的人群，從網(wǎng)頁(yè)版的貼吧或是App中也可以看到貼吧的分類數(shù)量多，分類同樣多。但總體來(lái)說(shuō)我理解可以分為以下幾大類：

　　地域和機(jī)構(gòu)屬性：包括了城市吧、學(xué)校吧、俱樂(lè)部等

　　興趣屬性：包括健身、減肥、跑步、唱歌、徒步、手工、鋼琴等

　　粉絲娛樂(lè)屬性：包括明星吧、電影、電視劇等

　　生活剛需屬性：包括各類病理吧、情感、交友等

　　品牌屬性：各種官方品牌吧

　　活動(dòng)屬性：一些長(zhǎng)期或短期的活動(dòng)

　　地域和機(jī)構(gòu)屬性

　　這類貼吧聚集的人群可以繼續(xù)簡(jiǎn)單分為熟悉和陌生兩類，也就是熟悉這個(gè)城市的人和才來(lái)到這個(gè)城市的，也可以是這個(gè)學(xué)校的高年級(jí)生或校友和新生報(bào)道。

　　以區(qū)域?yàn)閯澐值纳缛罕旧砭蛶в幸欢ǖ纳缃恍枨�，熟悉與陌生是很自然的社交過(guò)程。對(duì)于熟悉的群體來(lái)到吧里為了分享、交流或者交友，而陌生的就是希望能獲取新知。所以這類貼吧的帖子通常也帶有問(wèn)答的屬性，說(shuō)到問(wèn)答屬性就會(huì)想到現(xiàn)在的火熱的知識(shí)付費(fèi)，當(dāng)然這是一套完整的內(nèi)容生產(chǎn)傳播到產(chǎn)生價(jià)值的閉環(huán)，其中的細(xì)節(jié)需要嚴(yán)密的把控。

　　和地域有關(guān)的也會(huì)涉及到各種生活相關(guān)的需求，如找工作，家裝保潔，聚會(huì)活動(dòng)等，這也是貼吧內(nèi)容組織的一個(gè)可以考慮的方向。

　　興趣屬性

興趣屬性的貼吧從人群匯集來(lái)說(shuō)更為直接，每一個(gè)貼吧就是一個(gè)關(guān)鍵詞，來(lái)到這里的人通常也是具有相同的興趣愛(ài)好。而在興趣導(dǎo)向的貼吧人群里面也通常可以分為如大神和菜鳥(niǎo)，一類具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，一類則是初級(jí)入門(mén)，希望能得到更多知識(shí)。

　　基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享的交互是很自然的社交屬性，這個(gè)工程也很容易產(chǎn)生一些大神或高質(zhì)量的網(wǎng)紅，他們?cè)谶@個(gè)社群里面勇于去分享自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到正向的反饋。而這一類高階用戶對(duì)貼吧來(lái)說(shuō)就是很好的資源，如何去運(yùn)營(yíng)這類用戶而對(duì)平臺(tái)而言產(chǎn)生更多的價(jià)值?付費(fèi)問(wèn)答和直播可能是最直接的方式，當(dāng)然貼吧現(xiàn)在也在開(kāi)始做直播去讓這類人群能展示其更大的價(jià)值。

　　粉絲娛樂(lè)屬性

　　粉絲娛樂(lè)屬性貼吧里面聚集的人群本身就具有一定的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，共同的目標(biāo)就是追星、追劇、追綜藝等。所以這類貼吧里面帖子的主要內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，明星新聞動(dòng)態(tài)，明星活動(dòng)預(yù)告直播，參與明星相關(guān)活動(dòng)組織如發(fā)布會(huì)演唱會(huì)，明星周邊分享或是交易。

　　逛了幾個(gè)明星貼吧后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這類粉絲群體其實(shí)很簡(jiǎn)單，目標(biāo)一致，有組織有紀(jì)律的去維護(hù)自己的偶像，去支援自己偶像的活動(dòng)，而這些相關(guān)動(dòng)作的過(guò)程很多時(shí)候?qū)嶋H上是存在一定的交易買(mǎi)賣(mài)空間的。特別是明星周邊的二手轉(zhuǎn)賣(mài)，這可能也是一個(gè)商業(yè)變現(xiàn)的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，能不能有這么一個(gè)平臺(tái)是可以直達(dá)明星周邊售賣(mài)和轉(zhuǎn)賣(mài)且有三方保障?

　　其實(shí)再現(xiàn)在各個(gè)明星專屬官方論壇并沒(méi)有那么活躍的情況下，畢竟論壇這種產(chǎn)品已經(jīng)很老了。粉絲貼吧和微博成為了明星粉絲運(yùn)營(yíng)的主要陣地，貼吧除了娛樂(lè)頻道組織的報(bào)道和活動(dòng)外，還可以做更多。

　　生活剛需屬性

　　生活需求方方面面，這一塊包含了諸如交友需求，傾訴需求，同理需求。這一類人群通常帶有比較強(qiáng)的目的性，且目的和興趣關(guān)系不大，而是解決某些層次上的剛性需求。

　　就如各類病理貼吧，這也是之前存在很多爭(zhēng)議的一個(gè)點(diǎn)。病理吧里面的人群通常聚集的是這類病的病人或者親朋，他們的需求是什么?是買(mǎi)藥賣(mài)藥還是抱團(tuán)取暖，各類疾病帶來(lái)的傷害是不同的，他們的需求點(diǎn)還是在于分享的同時(shí)獲得支持與理解，也希望能有途徑去釋放壓力獲取各種方法可以去治愈。所以這類貼吧本身的屬性應(yīng)該是關(guān)懷和生理或心理的輔導(dǎo)。這個(gè)過(guò)程可以是吧友的相互支持，其實(shí)也可以有更多正規(guī)的機(jī)構(gòu)和社會(huì)群體的幫扶。這類吧的方向還是應(yīng)該是公益屬性，或許這才是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的方向。

　　品牌屬性與活動(dòng)屬性

　　這兩類屬性的貼吧本身來(lái)說(shuō)有很多相似的地方，因?yàn)樗鼈儽旧砭妥詭虡I(yè)屬性，目的性也很強(qiáng)，宣傳商品或活動(dòng)平臺(tái)。

　　對(duì)于各類商品而言，除了官方品牌的宣傳外，更多的是不是引導(dǎo)吧友之間對(duì)商品本身的交流，如測(cè)評(píng)和體驗(yàn)。對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，能否在貼吧這個(gè)平臺(tái)建立更為直接的售賣(mài)渠道。事實(shí)上現(xiàn)在也有如手機(jī)這類商品開(kāi)始在貼吧提供直接購(gòu)買(mǎi)，本身的場(chǎng)景是很自然的，因?yàn)橘N吧也是內(nèi)容生產(chǎn)者，內(nèi)容加銷(xiāo)售，顯得順其自然。

　　總結(jié)

　　貼吧在商業(yè)化的道路上廣告和推廣可能不是唯一渠道，當(dāng)然短期看來(lái)它是最簡(jiǎn)單粗暴的，但更多時(shí)候可能應(yīng)該更加細(xì)分的去區(qū)別各類群體的初衷與真實(shí)需求，社區(qū)或者論壇這樣需求導(dǎo)向的產(chǎn)品本身應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播的平臺(tái)。是否應(yīng)該引導(dǎo)用戶去主動(dòng)生產(chǎn)更多更有價(jià)值的內(nèi)容，從內(nèi)容中提取更多有價(jià)值的方向。

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